مشکل سفارش یا کالا
اشکال در ثبت سفارش، اطلاعات کالا، مبلغ، وضعیت پرداخت یا تجربه دریافت سفارش.
صدای شما برای ما مهم است
ثبت شکایت و پیشنهاد در دانوکالا
اگر درباره سفارش، کالا، خدمات یا تجربه خریدتان مشکلی داشته‌اید، موضوع را با جزئیات برای ما ارسال کنید. پیشنهادهای شما هم به بهترشدن خدمات کمک می‌کند.
چه موضوعی را می‌خواهید مطرح کنید؟
راه ارتباطی برای هر نوع بازخورد
پیشنهاد برای بهبود
پیشنهاد درباره جستجو، دسته‌بندی محصولات، طراحی سایت یا کیفیت تجربه خرید.
گزارش اطلاعات نادرست
تفاوت توضیحات و مشخصات کالا، ایراد لینک‌ها یا اطلاعاتی که لازم است بررسی شوند.
راهنمای کوتاه
چطور پیام دقیق‌تری بفرستیم؟
۱
موضوع را مشخص کنید
در عنوان ایمیل بنویسید درخواست شما شکایت، پیشنهاد یا گزارش مشکل است.
۲
جزئیات مرتبط را بنویسید
اگر مربوط به سفارش است، شماره سفارش، تاریخ و شرح مشکل را ذکر کنید. برای پیشنهاد عمومی نیازی به شماره سفارش نیست.
۳
در صورت نیاز مستندات اضافه کنید
تصویر کالا یا صفحه خطا می‌تواند به بررسی موضوع کمک کند. رمز عبور، کد یک‌بارمصرف و اطلاعات کامل کارت بانکی را ارسال نکنید.
ارتباط با پشتیبانی
نوشتن ایمیل
پیام خود را به این نشانی بفرستید
این صفحه فعلاً سامانه ثبت تیکت یا شماره پیگیری خودکار ندارد. دکمه زیر برنامه ایمیل شما را باز می‌کند و پیام از طریق سرویس ایمیل خودتان ارسال می‌شود.
support@danukala.com